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Chargé de CRM h/f (CDI, basé à Chamonix)

Notre société de gestion spécialisée en Hôtellerie, créée en 2012 (20 employés) assure actuellement la gestion de plusieurs hôtels situés à Chamonix-Mont-Blanc, La Plagne et à Paris. Elle intervient dans les domaines financier, commercial, administratif et technique de chacun des hôtels en gestion :
Hôtel Héliopic Sweet & Spa **** - Chamonix Mont-Blanc
Hôtel de l'Arve *** - Chamonix Mont-Blanc
RockyPop Hotel *** - Chamonix Les Houches
Araucaria Hotel & Spa **** - La Plagne
Hôtel Square Louvois **** - Paris
Dans le cadre de notre croissance soutenue, nous renforçons notre équipe web marketing

Chargé de CRM  h/f

(CDI, basé à Chamonix)

 

Missions

En tant que chargé de CRM, votre mission sera de déployer nos outils CRM sur l'ensemble de nos établissements, les optimiser et participer à leur développement. Vous serez en charge de l’animation de la base de données clients.

Rattaché à la Responsable Web & Marketing, vos missions principales seront les suivantes :

Mise en place des outils CRM :

  • Création et mise en place des templates personnalisés pour chaque établissement
  • Définition du plan d’animation des différents segments de clientèle.
  • Création des cahiers des charges et conception des newsletters

Accompagnement des utilisateurs :

  • Support fonctionnel et formation des collaborateurs
  • Contrôle de la qualité des données.

Évolution des outils :

  • Recommandations d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités
  • Rédaction de cahiers des charges et conduite des projets d’évolution

Mise en place d’outils de suivi, d’analyse et de pilotage :

  • Suivi des indicateurs de performance des campagnes et analyse des résultats.
  • Veille concurrentielle

Vous pourrez par ailleurs être également amené à contribuer à l’ensemble des missions du département Marketing, notamment à la mise en place d’opérations de communication online, à l’optimisation des sites web ou au développement de nouveaux services clients.

Profil

  • Créatif, volontaire et perfectionniste.
  • Sans aigu du détail et de l’organisation.
  • Goût pour les nouvelles technologies, le web et l’informatique.
  • Proactivité, autonomie, investissement et réactivité.
  • Force de proposition.

Compétences requises

  • Première expérience significative en E-CRM.
  • Maitrise du pack office et de l'univers internet.
  • Anglais courant.
  • Bases en langage HTML.
  • La maîtrise d’un logiciel CRM est un réel plus

Vous désirez partager avec une équipe jeune et passionnée une véritable aventure humaine au quotidien dans un univers unique au monde. Vous êtes particulièrement  attiré par la montagne et ses activités, profitez de cette belle opportunité pour nous rejoindre à Chamonix !

Merci d’adresser votre candidature,  à  notre cabinet conseil :GPS INTERFACES
GPS Interfaces,  via son site Internet  www.gps-interfaces.com, rubrique offres d’emploi
ou à l’adresse suivante : grenoble@gps-interfaces.com

Du 05/05/2017 au 08/08/2017

NSAA National Convention and Tradeshow,
Scottsdale (Etats-Unis)

Du 06 au 09 juin 2017

11e Congrès international de l’OITAF
Bolzano (Italie)

Du 14 au 16 juin 2017

Colloque Astres : "Tourisme(s) et adaptation(s) : un secteur et des activités à l’épreuve des mutations économiques, environnementales, culturelles et sociales",
Grenoble (France)

Jeudi 15 Juin 2017

8e édition d’Inosport,
Voiron (France)